Вторник,17 Октября 2017 года
Войти на сайт Зарегистрироваться
Лого ТВ-МИГ
27 Октября 2014, 08:28

Профпригодность под вопросом

В поликлиниках нашего региона в регистратурах работают 410 человек, 160 из них - во Владимире. Зарплата у них 7-10 тыс. рублей, а работа нервная - кто же этого не понимает, ведь все мы время от времени посещаем медучреждения. И всем нам знакомы очереди к окошкам регистратуры и словесные бои, нередко вспыхивающие между пациентами и регистраторами. Бывает, что сотрудница регистратуры чувствует себя полноправной "хозяйкой положения" и общается с гражданами, стремящимися заполучить талон и попасть на прием к врачу, свысока и не выбирая выражений. О таких фактах возмущенные посетители поликлиник пишут жалобы и главному врачу, и в страховую компанию, и в горздравотдел, и в департамент здравоохранения - "самому Кирюхину", и в прокуратуру, и в суд.

Так, 23 октября на заседании общественного совета по этике и деонтологии при департаменте здравоохранения были рассмотрены жалобы пациентов поликлиники №1 города Владимира. Значит, "до ручки" дошло терпение горожан, обслуживающихся этим учреждением.

Директор облздрава А.В.Кирюхин признает, что жалоб вообще очень много. Это свидетельствует о низкой культуре и непрофессионализме сотрудников регистратур. Психологическое тестирование для них должно выявить, насколько стрессоустойчив каждый конкретный работник, владеет ли собой в конфликтных ситуациях и даже каков его лексикон: ведь слово не только лечит, но и ранит, что в общении с больными вообще недопустимо.

Первыми на 40 вопросов теста ответят в ноябре регистраторы городских больниц №1, 2 и 5. Следует ожидать, что сотрудники регистратур и их непосредственное начальство поймут ошибки своего поведения и начнут работать над повышением профессиональной культуры, тем более что в ноябре на заседании совета по этике и деонтологии при департаменте здравоохранения будет принят кодекс этики для сотрудников медицинской регистратуры.

К слову сказать, и остальной персонал лечебных учреждений должен воспитываться в духе уважения к пациентам. Побывав несколько раз на приеме у своего терапевта, я сначала подивилась на порядок в очереди: первичный прием, вторичный прием, по записи, без записи, у меня анализы потерялись, мне только спросить...

Потом, уже определившись в очереди, стала удивляться, что поминутно в кабинет терапевта входят другие врачи и медсестры, кто на минутку, а кто поболе. И по двое-трое входят, и засиживаются с разговорами, отвлекают своими разговорами внимание врача от пациента на себя. Я сижу на стуле перед врачом, а за моей спиной дама начальственного вида причитает, что в автосервисе с нее деньги взяли, а ничего не исправили. И мой терапевт ей поддакивает, что-то советует, я тем временем жду, а также за дверью большая очередь ждет. Разве это правильно, что во время приема в кабинет врача входят посторонние, пусть даже и коллеги? Кто-то поздравить забежит, кто-то денег занять, кому-то вон ту вазочку дай для цветов, кто-то свою родственницу без очереди приводит... Это не единичные случаи, это поседневность моего терапевта. А потом и жалобы пациентов: долго в очереди сидим, всех принять не успевает, лечение некачественное...

Так что хорошо, что порядок в сфере медицинского обслуживания начали наводить с регистратуры. На этом надо не останавливаться, помимо клятвы Гиппократа - и кодекса этики каждый врач должен придерживаться, если, конечно, такой и для них будет разработан и утвержден облздравом.

Количество показов: 464
  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Возврат к списку

Онлайн трансляция
Новость короткой строкой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 16:52
Завтра во Владимире будет дан старт соревнованиям по спортивной гимнастике на Кубок памяти Толкачёва
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 15:45
За прошедшую неделю на дорогах Владимирской области 4 человека погибли и 82 ранены
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 14:32
Завтра сотрудники МЧС проведут противопожарный рейд по частному жилому сектору Владимира
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 11:54
Футбольный клуб «Муром» обыграл лидера турнирной таблицы команду «Чертаново» со счётом 2:0
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 10:21
Светлана Орлова сегодня принимает участие в работе сессии Совета Европы
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
15 Октября, 18:17
При возвращении из командировки скончался замначальника регионального управления службы судебных приставов Игорь Спицын
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
15 Октября, 10:18
На улицы Коврова скоро выйдут 5 новых троллейбусов класса «люкс»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Октября, 16:12
Сегодня и завтра в областной библиотеке пройдёт книжная выставка, посвящённая Марине Цветаевой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Октября, 11:39
Следком начал проверку на Владимирском моторо-тракторном заводе в связи с задолженностью по зарплате
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Октября, 11:37
Владимирское «Торпедо» разгромило в Смоленске местную команду ЦРФСО со счётом 3:1
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Октября, 11:36
Сегодня во Владимире подведут итоги кинофестиваля «Владимирская вишня-2017»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Октября, 15:46
Анастасия Конина завоевала серебряную медаль на всероссийских соревнованиях по стрельбе из пневматического оружия
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Октября, 14:57
Назначенная на четверг и перенесённая на 18:00 пятницы пресс-конференция Орловой вновь перенесена без указания даты
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Октября, 11:44
Во Владимире заработали «ярмарки выходного дня»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Октября, 10:52
Сегодня владимирское «Торпедо» в Смоленске сыграет против местной команды «ЦРФСО»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
12 Октября, 15:40
Завтра во Владимире подведут итоги регионального этапа национальной премии туристских событий «Russian Event Awards»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
12 Октября, 14:49
Завтра в Суздале стартует неделя памяти чемпионки мира по шахматам, уроженки Боголюбово Елизаветы Быковой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
12 Октября, 13:59
Сегодня в России вступили в оборот банкноты номиналом в 200 и 2000 рублей
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
12 Октября, 12:20
Студенты из Владимирской области отправились в Сочи на Всемирный фестиваль молодёжи
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
12 Октября, 11:01
Сегодня во Владимире открывается V международный кинофестиваль «Владимирская вишня»
Что делать с «санкционными» продуктами?






  
Пробки во Владимире
© 2014 "ТВ-МИГ". Моменты Истории Города.
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в печатных СМИ ссылка, а в интернете гиперссылка на "ТВ-МИГ" обязательна.
Для детей старше 18 лет.
® - на правах рекламы
Свидетельство о регистрации СМИ Рекламодателям
Разработка сайта - VLAD IT