Пятница,20 Октября 2017 года
Войти на сайт Зарегистрироваться
Лого ТВ-МИГ
04.05.2017

Для монополиста клиент – заложник

Фото с ресурса maryika.livejournal.com

Если вам придётся опломбировать электрический счётчик или прибор учёта газа либо воды в квартире (требование федерального закона, кстати), вы попадёте лет на 50 назад, когда не существовало ни мобильной связи, ни компьютеров, ни информационных технологий.

А ещё вы ощутите себя самым настоящим заложником:

ради 10-минутной процедуры вам придётся брать на работе отпуск за свой счёт и ждать контролёра целый день.

Более точно указать время визита ну никак невозможно, хотя запись ведётся заранее, и накануне известен полный перечень адресов на предстоящий день. Казалось бы, куда проще: составить маршрут, график и сообщить клиентам точное время визитов путём смс-рассылки.

Если вы обратитесь с просьбой дать вам служебный мобильный телефон контролёра для связи с ним в день визита, то на вас посмотрят как на маньяка, посягающего на личное пространство человека, и с гневом отвергнут такое предложение.

«Сидите и ждите! Вас много, а контролёров у нас три на весь город. Скажите спасибо, что не неделю ждать…»

Да что уж там, давайте сразу месяц: записывайте на май. Берёшь отпуск и ждёшь контролёра, чтобы за 10 минут опломбировать счётчик. Вот уж воистину, низкий поклон за то, что один день только приходится ждать.

А куда деваться? Мы действительно заложники у монополистов – газовиков, энергетиков, водоканальщиков.

Однако ж там, где действует жёсткая конкуренция – например, на рынке кабельного телевидения или домашнего интернета – там почему-то не составляет проблемы записать клиента на любое, удобное ему время, даже в выходной день. Да ещё и прислать накануне смс-сообщение с конкретизацией времени с точностью до 10 минут. При этом они, конкурирующие между собой операторы КТВ и домашнего интернета, ещё и цены снижают, акции разные проводят. Ни на безденежье не жалуются, ни на недостаток людей.

Но вот для монополистов сделать к удобству клиентов элементарную вещь, даже не требующую расходов, а всего лишь некоторых организационных усилий, данная задача оказывается просто неразрешимой.

Как доказано исследованиями, социальное самочувствие граждан, их

отношение к властям всех уровней складывается из огромного количества соприкосновений людей с «секторами работы с населением»

различных структур, которые так или иначе ассоциируются у народа с государством – неважно, частные они или муниципальные.

Люди на самом деле требуют немногого – разумной организации этих соприкосновений, чтобы от каждого из них не оставалось ощущение потерь – будь то времени, денег или человеческого достоинства.


  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Возврат к списку

Онлайн трансляция
Новость короткой строкой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Октября, 16:07
Прокурором Петушинского района назначен советник юстиции Сергей Иванов
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Октября, 15:13
Во Владимире появятся шесть новых улиц: Клеверная, Цветочная, Гречишная, Житная, Черёмуховая и Прибрежная
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Октября, 14:28
Во Владимирской области собрали самый большой урожай зерна за постсоветский период – более 233 тонн
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Октября, 13:18
В следующем году будет сдано ещё 6 домов эконом-класса в рамках программы «Жильё для российской семьи»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Октября, 12:32
Завтра на территории дендрария парка «Дружба» состоится акция по уборке сухостоя и валежника
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Октября, 11:45
Сегодня в России отмечается 63-я годовщина образования службы криминалистики
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Октября, 10:28
Туристский информцентр Владимира победил в региональном финале национальной премии «Russian Event Awards 2017»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Октября, 13:16
Вице-губернатор Лидия Смолина участвует в заседании коллегии Министерства природных ресурсов и экологии
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Октября, 12:15
Карантин из-за африканской чумы продолжает действовать в Ковровском, Петушинском и Гусь-Хрустальном районах
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Октября, 11:05
В рамках «Недели добра» сегодня во Владимире проходит благотворительная акция «Уши, лапы, хвост»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Октября, 15:35
Департамент природопользования объявил конкурс стипендий в области охраны
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Октября, 13:58
В Суздале завершился межрегиональный командный турнир «Золотое кольцо России» по фехтованию на шпагах
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Октября, 13:46
Завтра во Владимире пройдёт день бесплатной юридической помощи
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Октября, 12:56
Студентка ВлГУ Анастасия Хомячкова одержала победу в первенстве мира по самбо
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Октября, 11:44
Профилактическую операцию «Отопительный сезон» проведут сотрудники МЧС во Владимире
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Октября, 10:53
Светлана Орлова принимает участие в 33-й сессии Конгресса местных и региональных властей Совета Европы, которая проходит в Страсбурге
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Октября, 07:47
Во владимирских колониях стартовали отборочные игры КВН среди отрядов осуждённых
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 16:52
Завтра во Владимире будет дан старт соревнованиям по спортивной гимнастике на Кубок памяти Толкачёва
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 15:45
За прошедшую неделю на дорогах Владимирской области 4 человека погибли и 82 ранены
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Октября, 14:32
Завтра сотрудники МЧС проведут противопожарный рейд по частному жилому сектору Владимира

Элитные группы в детских садах – это нормально?






  
Пробки во Владимире
© 2014 "ТВ-МИГ". Моменты Истории Города.
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в печатных СМИ ссылка, а в интернете гиперссылка на "ТВ-МИГ" обязательна.
Для детей старше 18 лет.
® - на правах рекламы
Свидетельство о регистрации СМИ Рекламодателям
Разработка сайта - VLAD IT