Среда,07 Декабря 2016 года
Войти на сайт Зарегистрироваться
27 Октября 2014, 08:28

Профпригодность под вопросом

В поликлиниках нашего региона в регистратурах работают 410 человек, 160 из них - во Владимире. Зарплата у них 7-10 тыс. рублей, а работа нервная - кто же этого не понимает, ведь все мы время от времени посещаем медучреждения. И всем нам знакомы очереди к окошкам регистратуры и словесные бои, нередко вспыхивающие между пациентами и регистраторами. Бывает, что сотрудница регистратуры чувствует себя полноправной "хозяйкой положения" и общается с гражданами, стремящимися заполучить талон и попасть на прием к врачу, свысока и не выбирая выражений. О таких фактах возмущенные посетители поликлиник пишут жалобы и главному врачу, и в страховую компанию, и в горздравотдел, и в департамент здравоохранения - "самому Кирюхину", и в прокуратуру, и в суд.

Так, 23 октября на заседании общественного совета по этике и деонтологии при департаменте здравоохранения были рассмотрены жалобы пациентов поликлиники №1 города Владимира. Значит, "до ручки" дошло терпение горожан, обслуживающихся этим учреждением.

Директор облздрава А.В.Кирюхин признает, что жалоб вообще очень много. Это свидетельствует о низкой культуре и непрофессионализме сотрудников регистратур. Психологическое тестирование для них должно выявить, насколько стрессоустойчив каждый конкретный работник, владеет ли собой в конфликтных ситуациях и даже каков его лексикон: ведь слово не только лечит, но и ранит, что в общении с больными вообще недопустимо.

Первыми на 40 вопросов теста ответят в ноябре регистраторы городских больниц №1, 2 и 5. Следует ожидать, что сотрудники регистратур и их непосредственное начальство поймут ошибки своего поведения и начнут работать над повышением профессиональной культуры, тем более что в ноябре на заседании совета по этике и деонтологии при департаменте здравоохранения будет принят кодекс этики для сотрудников медицинской регистратуры.

К слову сказать, и остальной персонал лечебных учреждений должен воспитываться в духе уважения к пациентам. Побывав несколько раз на приеме у своего терапевта, я сначала подивилась на порядок в очереди: первичный прием, вторичный прием, по записи, без записи, у меня анализы потерялись, мне только спросить...

Потом, уже определившись в очереди, стала удивляться, что поминутно в кабинет терапевта входят другие врачи и медсестры, кто на минутку, а кто поболе. И по двое-трое входят, и засиживаются с разговорами, отвлекают своими разговорами внимание врача от пациента на себя. Я сижу на стуле перед врачом, а за моей спиной дама начальственного вида причитает, что в автосервисе с нее деньги взяли, а ничего не исправили. И мой терапевт ей поддакивает, что-то советует, я тем временем жду, а также за дверью большая очередь ждет. Разве это правильно, что во время приема в кабинет врача входят посторонние, пусть даже и коллеги? Кто-то поздравить забежит, кто-то денег занять, кому-то вон ту вазочку дай для цветов, кто-то свою родственницу без очереди приводит... Это не единичные случаи, это поседневность моего терапевта. А потом и жалобы пациентов: долго в очереди сидим, всех принять не успевает, лечение некачественное...

Так что хорошо, что порядок в сфере медицинского обслуживания начали наводить с регистратуры. На этом надо не останавливаться, помимо клятвы Гиппократа - и кодекса этики каждый врач должен придерживаться, если, конечно, такой и для них будет разработан и утвержден облздравом.

АВТОР:
Елена Котова ТВ-МИГ
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Loading...

Возврат к списку

Онлайн трансляция
Новость короткой строкой
6 Декабря, 17:22
Преподаватели ВлГУ разработали концепцию олимпиадного движения для учителей-словесников
6 Декабря, 11:47
Ещё один квест в 42-й школе, на этот раз – не в бассейне. «Битва за Москву» – так называется этот исторический проект
6 Декабря, 11:47
«Семья в многонациональной России»: форум-фестиваль с таким названием открывается во Владимирской области
6 Декабря, 11:46
В Петушинском районе прошёл VI молодёжный фестиваль культур
5 Декабря, 14:35
В ответ на удар стихии: система РСЧС Владимирской области переведена в режим «Повышенная готовность»
5 Декабря, 13:51
В Меленках чествовали долгожителей
5 Декабря, 13:50
В Радужном создано отделение детско-юношеского военно-патриотического общественного движения «Юнармия»
5 Декабря, 13:50
Завтра с 16:00 до 18:00 по телефону: 8(4922) 37-43-87 будет организована прямая телефонная линия по вопросам противодействия коррупции в полиции
4 Декабря, 12:39
Творческий коллектив молодых журналистов телевидения ВлГУ победил во Всероссийском конкурсе
4 Декабря, 12:39
Делегация Владимирской области принимает участие в V Санкт-Петербургском международном культурном форуме
4 Декабря, 12:39
Диспетчерский центр связи для глухих открыт во Владимирской области
2 Декабря, 13:26
«Танцы на ТНТ» во Владимире: сегодня в 18:00 в ОДК соберутся победители и лучшие участники проекта
2 Декабря, 12:44
Студентка юр. института ВлГУ Олеся Цыганова получила единовременную стипендию им. М. М. Сперанского Ассоциации юристов России
2 Декабря, 12:43
Весь вечер на сцене: Алексей Молдалиев 3 декабря устраивает творческий вечер в Центре культуры и искусства на Соборной площади
1 Декабря, 16:22
В Коврове установлен карантин по бешенству
1 Декабря, 14:53
В Гороховце отпраздновали День уличкома
1 Декабря, 13:04
На Кремлевскую ёлку в Москву поедут 30 владимирских ребят
1 Декабря, 11:22
Светлана Орлова поздравила юристов с их профессиональным праздником
30 Ноября, 16:02
Лучшим в области специалистом по предоставлению социальных выплат стала Ирина Михайленко из Вязников
30 Ноября, 16:02
Наш земляк девятиклассник Михаил Жигулёв стал победителем Всероссийского слёта юных экологов
Послание Президента - это:






  
НАШИ ВИДЕОПРОЕКТЫ

В ДООЦ всегда рады любым посетителям
Пробки во Владимире
Последние комментарии
Шохин принял отставку Ковальковой Я А вы знаете? О ней все, кто работают в этой сфере отзываются с уважением. А некоторые люди, типа вас...
Шохин принял отставку Ковальковой Владимир из Владимира Замечательная женщина. Настоящий профессионал. Прикрыла собой других. А провокаторов Бог накажет: не...
Гламурные «мажоры» оказали горожанам «медвежью услугу» Ирина "Однако уже завтра будет проведен внеплановый забор воды" Ага, одна эта реплика пахнет ВНЕПЛАНОВОСТ...
Уволенные работницы ювелирного салона вскрыли схему «отмывания» десятков миллионов Петя Ардыкуца успешно "проиграл" дело Курышева и вот опять решил засветиться. Если выиграют девицы по мил...
Шохин принял отставку Ковальковой Cergik Давно пора, совсем зажралась на тепленьком месте!
Алкоголь со стриптизом в школьном бассейне Сергей Слишком раздутая история.
© 2014 "ТВ-МИГ". Моменты Истории Города.
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в печатных СМИ ссылка, а в интернете гиперссылка на "ТВ-МИГ" обязательна.
Для детей старше 18 лет.
® - на правах рекламы
Свидетельство о регистрации СМИ Рекламодателям
Разработка сайта - VLAD IT