Пятница,24 Февраля 2017 года
Войти на сайт Зарегистрироваться
22.08.2015

Власть будет общаться с народом через модераторов?

В адрес нашей редакции приходят многочисленные уведомления о происходящих событиях, встречах, форумах, круглых столах... В ходе анализа поступающей информации порой диву даешься, как именно понимаются различные стоящие перед ведомствами задачи.

В частности, поступило и сообщение от пресс-службы Минкомсвязи России. Прежде чем порассуждать вокруг этого обширного материала, я приведу его текст целиком, позволив себе выделить жирным шрифтом ряд высказываний.

Зачем - обсудим ниже.


Воронеж, 21 августа 2015 года. — В рамках V Воронежского форума инфокоммуникационных и цифровых технологий директор департамента развития электронного правительства Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Владимир Авербах выступил на круглом столе, посвященном обсуждению текущего состояния и перспектив развития электронных госуслуг в России. В работе форума приняли участие представители регионов, ответственные за развитие электронного правительства.

Участники форума отметили значительную работу, проделанную в этом направлении. Большое количество услуг уже выведено на федеральный и региональные порталы государственных и муниципальных услуг. Однако ряд востребованных услуг еще нуждается в доработке: необходима полная автоматизация внутри ведомств, оказывающих услуги, также пока малой популярностью пользуются региональные и муниципальные электронные услуги.

Минкомсвязь России разрабатывает для регионов методические рекомендации, которые позволят довести уровень использования гражданами электронных госуслуг до 70% к 2018 году. Документ описывает мероприятия, направленные как на завершение перевода государственных услуг в электронный вид, так и на популяризацию электронных региональных и муниципальных услуг.

Согласно методическим рекомендациям государственные услуги должны быть полностью переведены в электронный вид, так чтобы у граждан не было необходимости лично посещать органы власти. Например, такой должна стать услуга по получению пособий на ребенка, когда заявление на пособие подается через Единый портал госуслуг (ЕПГУ), а начисления поступают на банковскую карту. На последнем заседании Подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг был одобрен план-график оптимизации данной услуги.

«Приоритет перехода на полностью электронные услуги особенно важен в условиях сокращения расходов на информатизацию регионов. Если посещение органа власти нельзя исключить, необходимо подавать заявление в электронном виде через ЕПГУ или соответствующий региональный портал и приходить в многофункциональный центр или орган власти за результатом услуги», — сказал Владимир Авербах.

Мероприятия, направленные на популяризацию электронного формата госуслуг, подразумевают выпуск информационных материалов для точек предоставления государственных услуг, информирование через СМИ, социальные сети, включение в программу обучения в школах. Особое внимание будет уделено обучению сотрудников органов власти, предоставляющих услуги, консультированию граждан по порядку регистрации на едином портале государственных услуг и получению госуслуг в электронном виде.

Итак, по порядку.

На самом деле, развитие электронных средств оказания услуг населению и посещение представителями этого самого населения органов власти - не совсем противоположные понятия. Но в документе они явно поставлены по разные стороны баррикад. То есть, обращаться к органам власти, как можно понять из вышеизложенного, нам бы как бы надо привыкать только через интернет. Через всемирную паутину. Так удобнее, говорят нам. Быстрее.

На самом деле, создается ощущение, что первый выделенный мною параграф документа и отражает истинную причину принимаемых мер. А чтобы мы не ходили тут, не мешались под ногами. Зачем непосредственное общение, когда можно делать все это через железяки и модераторов. Тем более, что мы не видим - кто там, с другой стороны экрана. Может, модераторы уже давно и реализуют все функции власти? Отвечает тебе некто ИВАНОВ, а на самом деле по клавишам колотит некто ПЕТРОВ. И у кого из них какая зарплата - неизвестно. Кто из них на самом деле отрабатывает свои денежки, оплачиваемые из бюджета (читай - из наших налоговых и не только поступлений).

Кроме того, расходы на транспорт (доехать до офиса нужного представителя власти) - разовая потрата в пределах 40 рублей. А оплата интернета нынче обойдется не менее чем в 300 целковых в месяц. Давайте же содержать заодно и ораву техников, сисадминов, энергетиков, связистов, инженеров коммуникаций... Кстати, не только на территории страны. Сеть-то глобальная.

Кто-то возразит: «Да ладно, интернет у всех есть, чего там. В соцсетях сидит полстраны».

Позвольте. Во-первых, не у всех, особенно в глубинке. Во-вторых, многим людям в условиях перевода госсервиса на электронные рельсы интернет будет нужен только изредка, в случае необходимости обращения за услугой. Ну, и что? Оплачивай, и воздастся тебе.

Далее меня заинтересовало вот какое противопоставление, неувязочка, так сказать. Фраза, помеченная мной далее, о «сокращении расходов на информатизацию регионов», и широкий перечень мер, предпринимаемых в этих условиях и изложенный в финальном параграфе документа. Тут тебе и выпуск материалов, и информирование, и обучение в школах, и доп.подготовка спецов управления... Ежели расходы на такое «продвижение» электронного правительства все равно выгодны и оправданы, то представляете, насколько же сокращаются те самые расходы на информатизацию регионов? Чтобы дебет, так сказать, с кредитом не только сходился, но чтобы экономить позволял. Как-то неловко даже. И тревожно, я вам скажу.

Работал я в свое время в фирме, предоставляющей услуги по созданию разных электронных приложений, программ и прочих штук. Сайты мы делали, приложения для мобильных устройств. И хорошо известно, что многие подобные фирмы держат довольно большой, если не весь штат работников, так сказать, «на удаленке». Сиди дома, работай, присылай наработанное по интернету либо заноси раз в неделю в офис. Удобно, и затрат на содержание офиса меньше.

У нас же все было иначе. Два зала «трудяг», более полусотни мощных компьютеров, быстрая местная сеть с надежным сервером, строгий график работы.

Спросил я как-то своего директора: «К чему все это? Гораздо выгоднее и экономнее было бы работать удаленно».

Знаете, что он мне ответил? «Солидный заказчик относится к фирме, где все исполнители, по сути, за штатом, с понятным подозрением. Посещаешь такую копанию - а там только кулер, ноутбук и директор с уборщицей, она же секретарь. Кто делает твой заказ, как - неведомо. А заказ этот может быть довольно дорогим. А тут солидные люди приезжают - вот они, работники, вон там - дизайнеры, тут - верстальщики и программисты. И ход выполнения твоего заказа можно отследить с ходу, прямо в реальном времени. Так что солидная фирма решает свои вопросы с оптимизацией внутренних затрат сама, но солидность ее должна быть очевидна. И, самое главное, должно быть видно - кто делает все и как».

Я неоднократно убеждался в его правоте. Поверьте, заказы к нам поступали о-очень интересные.

Так что же, упомянутое выше «отгораживание» разных органов от населения - выходит, солидности этим органам не прибавляет? А особенно в вопросе - кто делает и как. Это я возвращаюсь к мысли о скрытых модераторах, которые, выходит, и решают на самом деле все задачи власти?

Несомненно, целый ряд работы может и должен быть переведен на электронные рельсы. Все повторяющиеся, ритмичные запросы - оплаты налогов и штрафов, получения субсидий, записи на прием к врачам, платежи по ЖКХ и т.п. Но никто и никогда не получит повышения эффективности от перевода в электронный вид запросов разовых, нестандартных. Там ведь нужно принимать решения. Люди часто идут с конкретными, не повторяющимися проблемами, разовыми трудностями и так далее. А в этой работе личный контакт необходим. Тут даже такой распространенный «модератор», как секретарь или работник регистратуры, часто не возьмет на себя решение вопроса, даже хоть вы и лично общаетесь. При переводе же в электронный вид мы получим привычный «футбол», называемый в маркетинге «делегированием полномочий», скорее, побег от этого делегирования и самих этих полномочий.

Это ж тут решать нужно. И решать самому. Причем ответственно, с гарантией результата.

Но многие же приходят в органы власти не за ответственностью...


  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Loading...

Возврат к списку

Онлайн трансляция
Новость короткой строкой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
23 Февраля, 13:18
На площади Победы проходит возложение гирлянды к Вечному огню в честь Дня защитника Отечества
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
23 Февраля, 13:18
Сегодня на стадионе «Прометей» в Загородном парке проходит пожарно-спасательный флешмоб за здоровый образ жизни
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
22 Февраля, 16:31
23 – 26 февраля в Суздальском районе пройдут XIV Суворовские сборы
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
22 Февраля, 16:30
27 февраля в посёлке Сокол пройдут учения по ликвидации последствий отключения систем жизнеобеспечения
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
22 Февраля, 15:44
1 марта в художественной школе Владимира состоится открытие выставки Евгения Вагина «Жизнь в цвете»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
22 Февраля, 11:44
3 – 6 марта во владимирском экспоцентре на ул. Батурина, 35 пройдёт выставка-ярмарка «Мир женщины»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
22 Февраля, 11:22
В марте – апреле во Владимире пройдёт молодёжная историко-краеведческая конференция «Моя малая родина»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Февраля, 16:31
Светлана Орлова выразила соболезнования в связи с кончиной российского дипломата Виталия Чуркина
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Февраля, 08:03
Сегодня ГИБДД проводит сплошные проверки водителей по соблюдению правил перевозки детей
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Февраля, 08:03
Кольчугинец Александр Кузьмин завоевал три золотые медали на первенстве России по армрестлингу среди юниоров
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
20 Февраля, 15:43
Владимирская самбистка Анастасия Хомячкова представит Россию на первенстве мира в Сербии
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
20 Февраля, 15:42
Во Владимирской области 15 тысяч человек старше 70 лет получили компенсацию взноса за капитальный ремонт
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
20 Февраля, 12:51
23 февраля в Загородном парке состоится спортивный праздник полиции Владимирской области
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
20 Февраля, 11:40
В 11:30 начались учения по эвакуации из многоэтажного дома по адресу Нижняя Дуброва, 48 во Владимире
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Февраля, 10:13
840 миллионов рублей на ремонт дорожных ям направят в этом году 47 городам и посёлкам области
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Февраля, 21:33
Во Владимирской области уничтожено более 300 килограммов санкционной продукции из Турции и Польши
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Февраля, 21:32
У автоприборовской больницы появится частный диагностический центр
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Февраля, 16:25
Владимирская школьница Рената Рамазанова участвует в шоу «Голос. Дети», которое стартует сегодня на «Первом канале»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Февраля, 15:58
Во Владимире пройдут учения по эвакуации жителей из многоэтажного дома при пожаре
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Февраля, 15:54
В воскресенье в Суздале официально стартует юбилейный год «Золотого кольца России»
Следует ли ограничить фантазию родителей с именами детей?




  
НАШИ ВИДЕОПРОЕКТЫ

В ДООЦ всегда рады любым посетителям
Пробки во Владимире
Последние комментарии
Как в Суздале законы для «золотой горки» искали Георгий был мэром Владимира...чего он сделал для города? да ничего...поднабрался опыта.....и так "облажался"...
Сделала роковой шаг из жизни в 17 лет школа № 2 Шок! Абсолютно благополучная девушка была. После ПКЛ собиралась поступать в МГУ... Это все "группы с...
Газовая атака: два 200-х, один 300-й Надежда Смирнова Так они не на полях сражений пали, а погибли от утечки газа. Причём тут 23 февраля вообще? А на 8-е ...
Кирюхин: «Я в отставку не подавал» Andrew Глава Департамента официально заявляет, что во Владимирской области высокий уровень смертности. Каза...
Газовая атака: два 200-х, один 300-й Светлана При подготовке материала 23 февраля в заголовке использован военный сленг. Груз 200 - так называли п...
Сделала роковой шаг из жизни в 17 лет Светлана Галина, по поводу нарушений законодательства другими СМИ, вы можете обратиться в Роскомнадзор
© 2014 "ТВ-МИГ". Моменты Истории Города.
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в печатных СМИ ссылка, а в интернете гиперссылка на "ТВ-МИГ" обязательна.
Для детей старше 18 лет.
® - на правах рекламы
Свидетельство о регистрации СМИ Рекламодателям
Разработка сайта - VLAD IT