Понедельник,21 Августа 2017 года
Войти на сайт Зарегистрироваться
Лого ТВ-МИГ
04.05.2017

Для монополиста клиент – заложник

Фото с ресурса maryika.livejournal.com

Если вам придётся опломбировать электрический счётчик или прибор учёта газа либо воды в квартире (требование федерального закона, кстати), вы попадёте лет на 50 назад, когда не существовало ни мобильной связи, ни компьютеров, ни информационных технологий.

А ещё вы ощутите себя самым настоящим заложником:

ради 10-минутной процедуры вам придётся брать на работе отпуск за свой счёт и ждать контролёра целый день.

Более точно указать время визита ну никак невозможно, хотя запись ведётся заранее, и накануне известен полный перечень адресов на предстоящий день. Казалось бы, куда проще: составить маршрут, график и сообщить клиентам точное время визитов путём смс-рассылки.

Если вы обратитесь с просьбой дать вам служебный мобильный телефон контролёра для связи с ним в день визита, то на вас посмотрят как на маньяка, посягающего на личное пространство человека, и с гневом отвергнут такое предложение.

«Сидите и ждите! Вас много, а контролёров у нас три на весь город. Скажите спасибо, что не неделю ждать…»

Да что уж там, давайте сразу месяц: записывайте на май. Берёшь отпуск и ждёшь контролёра, чтобы за 10 минут опломбировать счётчик. Вот уж воистину, низкий поклон за то, что один день только приходится ждать.

А куда деваться? Мы действительно заложники у монополистов – газовиков, энергетиков, водоканальщиков.

Однако ж там, где действует жёсткая конкуренция – например, на рынке кабельного телевидения или домашнего интернета – там почему-то не составляет проблемы записать клиента на любое, удобное ему время, даже в выходной день. Да ещё и прислать накануне смс-сообщение с конкретизацией времени с точностью до 10 минут. При этом они, конкурирующие между собой операторы КТВ и домашнего интернета, ещё и цены снижают, акции разные проводят. Ни на безденежье не жалуются, ни на недостаток людей.

Но вот для монополистов сделать к удобству клиентов элементарную вещь, даже не требующую расходов, а всего лишь некоторых организационных усилий, данная задача оказывается просто неразрешимой.

Как доказано исследованиями, социальное самочувствие граждан, их

отношение к властям всех уровней складывается из огромного количества соприкосновений людей с «секторами работы с населением»

различных структур, которые так или иначе ассоциируются у народа с государством – неважно, частные они или муниципальные.

Люди на самом деле требуют немногого – разумной организации этих соприкосновений, чтобы от каждого из них не оставалось ощущение потерь – будь то времени, денег или человеческого достоинства.


  • Комментарии
Загрузка комментариев...

Возврат к списку

Онлайн трансляция
Новость короткой строкой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Августа, 14:32
Завтра возле Дома культуры в Оргтруде покажут фильмы IV Всемирного фестиваля уличного кино
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Августа, 13:23
Завтра в 12:00 в ВГУ (ул. Горького, 87, ауд. № 335) состоится совещание работников системы образования города Владимира
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Августа, 11:28
Вчера вечером в Новой Быковке (Камешковский район) сгорело три щитовых дачных дома
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Августа, 07:52
Вчера вечером возле Музея владимирской вишни городской духовой оркестр выступил с концертной программой «Летний джаз»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
21 Августа, 07:51
В Суздале широко отметили Яблочный Спас и Преображение Господне
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
20 Августа, 18:39
5 модульных фельдшерско-акушерских пунктов соорудят в деревнях Владимирской области в этом году за 72 млн рублей
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
20 Августа, 10:23
В Муроме началась реконструкция парка имени 50-летия Советской власти – ровно спустя 50 лет после его открытия
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Августа, 12:08
Под Суздалем задержали мужчину, палившего из ружья ради забавы
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Августа, 10:08
Из-за установившейся жаркой погоды жителям области могут ограничить доступ в леса
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
19 Августа, 08:08
Во Владимирской области проходит XVI международный конкурс-пленэр юных художников, посвящённый Году экологии
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 15:53
В ближайший понедельник будет дан старт интернет-голосованию за самую красивую деревню Владимирской области
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 15:10
Фигуры высшего пилотажа, прыжки парашютистов и воздушный бой можно будет увидеть завтра в Доброграде
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 14:45
Во Владимире отмечают 900-летие Спасо-Преображенского храма
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 14:28
В эти выходные во Владимире состоится розыгрыш открытого детского слаломного кубка по роллер-спорту
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 13:54
Владимирский областной театр драмы ищет атрибутику военных лет для постановки спектакля «Раковый корпус»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 12:04
В День российского флага одна из политических партий будет подкупать жителей Владимира бесплатным мороженым
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 11:24
Завтра в Суздале широко отпразднуют яблочный Спас
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 10:54
Футбольный клуб «Муром» сыграет сегодня против «Динамо-2» из Санкт-Петербурга
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
18 Августа, 10:19
Сегодня владимирское «Торпедо» сыграет дома против ФК «Знамя Труда» из Орехово-Зуево
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
17 Августа, 08:43
Суздалю, Суздальскому району и посёлку Ставрово выделены дополнительные деньги на ремонт дорог

Нужно ли вернуть вытрезвители?







  
Пробки во Владимире
© 2014 "ТВ-МИГ". Моменты Истории Города.
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в печатных СМИ ссылка, а в интернете гиперссылка на "ТВ-МИГ" обязательна.
Для детей старше 18 лет.
® - на правах рекламы
Свидетельство о регистрации СМИ Рекламодателям
Разработка сайта - VLAD IT