Среда,28 Июня 2017 года
Войти на сайт Зарегистрироваться
Лого ТВ-МИГ
04.05.2017

Для монополиста клиент – заложник

Фото с ресурса maryika.livejournal.com

Если вам придётся опломбировать электрический счётчик или прибор учёта газа либо воды в квартире (требование федерального закона, кстати), вы попадёте лет на 50 назад, когда не существовало ни мобильной связи, ни компьютеров, ни информационных технологий.

А ещё вы ощутите себя самым настоящим заложником:

ради 10-минутной процедуры вам придётся брать на работе отпуск за свой счёт и ждать контролёра целый день.

Более точно указать время визита ну никак невозможно, хотя запись ведётся заранее, и накануне известен полный перечень адресов на предстоящий день. Казалось бы, куда проще: составить маршрут, график и сообщить клиентам точное время визитов путём смс-рассылки.

Если вы обратитесь с просьбой дать вам служебный мобильный телефон контролёра для связи с ним в день визита, то на вас посмотрят как на маньяка, посягающего на личное пространство человека, и с гневом отвергнут такое предложение.

«Сидите и ждите! Вас много, а контролёров у нас три на весь город. Скажите спасибо, что не неделю ждать…»

Да что уж там, давайте сразу месяц: записывайте на май. Берёшь отпуск и ждёшь контролёра, чтобы за 10 минут опломбировать счётчик. Вот уж воистину, низкий поклон за то, что один день только приходится ждать.

А куда деваться? Мы действительно заложники у монополистов – газовиков, энергетиков, водоканальщиков.

Однако ж там, где действует жёсткая конкуренция – например, на рынке кабельного телевидения или домашнего интернета – там почему-то не составляет проблемы записать клиента на любое, удобное ему время, даже в выходной день. Да ещё и прислать накануне смс-сообщение с конкретизацией времени с точностью до 10 минут. При этом они, конкурирующие между собой операторы КТВ и домашнего интернета, ещё и цены снижают, акции разные проводят. Ни на безденежье не жалуются, ни на недостаток людей.

Но вот для монополистов сделать к удобству клиентов элементарную вещь, даже не требующую расходов, а всего лишь некоторых организационных усилий, данная задача оказывается просто неразрешимой.

Как доказано исследованиями, социальное самочувствие граждан, их

отношение к властям всех уровней складывается из огромного количества соприкосновений людей с «секторами работы с населением»

различных структур, которые так или иначе ассоциируются у народа с государством – неважно, частные они или муниципальные.

Люди на самом деле требуют немногого – разумной организации этих соприкосновений, чтобы от каждого из них не оставалось ощущение потерь – будь то времени, денег или человеческого достоинства.


  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Вам будет интересно

Возврат к списку

Онлайн трансляция
Новость короткой строкой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
28 Июня, 12:58
Во Владимире принимаются заявки для участия в областном конкурсе «ПрофиАвто-2017»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
28 Июня, 10:56
Владимирский студент Александр Поветкин возвращается на ринг
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
28 Июня, 10:56
Вязниковский ансамбль «Вишенье» награжден премиией им. Алексея Фатьянова
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
28 Июня, 10:56
В Суздали стартует фестиваль-конкурс «Праздник Топора»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
27 Июня, 13:04
Владимир Путин направил приветствие участникам молодёжного форума «Территория смыслов на Клязьме»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
27 Июня, 12:38
30 июня пройдёт всероссийский единый день оказания бесплатной юридической помощи
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
27 Июня, 12:37
Оркестр и солисты УМВД по Владимирской области стали лауреатами всероссийского конкурса «Щит и лира»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
27 Июня, 10:50
Ведущая «Первого канала» Елена Малышева посетила в Коврове Первый клинический медицинский центр
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
27 Июня, 10:23
Сегодня открывается первая смена всероссийского молодёжного форума «Территория смыслов на Клязьме»-2017
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
27 Июня, 10:23
В Муроме стартовали соревнования военных понтонеров «Открытая вода-2017»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 16:01
В Вязниках начал работать летний читальный зал под открытым небом
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 16:01
Завтра в департаменте по физической культуре и спорту обладминистрации наградят лучших самбистов года
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 15:20
В ВлГУ открылся образовательный форум проектных траекторий «Моя страна – моя Россия»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 11:20
Во Владимире продолжается приём заявок для участия в конкурсе граффити
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 10:13
Открытие Лыбедской магистрали могут перенести из-за дождей
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 10:12
Председатель Ассоциации родителей детей-инвалидов «СВЕТ» Любовь Кац стала почётным гражданином области
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 10:11
Сегодня перед Домом культуры молодёжи спасатели МЧС проведут урок безопасности
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
26 Июня, 10:11
Завтра во Владимире наградят победителей всероссийской экологической Акции «Сделаем вместе!»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
24 Июня, 19:37
Во Владимире прошёл турнир по мини-футболу среди подростков, состоящих на учёте в полиции
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
24 Июня, 11:26
Вчера на личном приёме губернатор Светлана Орлова приняла 11 граждан
Сообщите ли вы в полицию о ставших вам известными фактах нецензурной брани в семье?





  
Пробки во Владимире
© 2014 "ТВ-МИГ". Моменты Истории Города.
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в печатных СМИ ссылка, а в интернете гиперссылка на "ТВ-МИГ" обязательна.
Для детей старше 18 лет.
® - на правах рекламы
Свидетельство о регистрации СМИ Рекламодателям
Разработка сайта - VLAD IT